9月18日晚9点半，上海地铁工作人员在8号线江浦路站的客服中心发现一位八旬老太太来来回回走了好几圈，于是上前询问她是否需要帮助。但是阿婆开口就是浓重的方言口音，工作人员询问她的姓名，家人的联系方式，她也完全听不懂，无奈之下值班站长只能叫来好几名工作人员一起辨认老太太说的话，但是都没有人能够听懂。

民警到场后采用技术手段得知了老人儿子的联系方式。原来老太太有3个儿子，都在上海打工，这次是特地从江苏老家来到上海看望儿子的，但是老太太是第一次来上海，对上海的路并不熟，才会在地铁站迷失了方向。

由于天色已晚，工作人员耐心劝说，手脚并用，用各种手势才劝得老太太前往办公室进行休息。

8号线江浦路站值班站长倪文兰：“到了办公室以后，我们让老太太先坐下。她还是一个人，独自坚持要走。后来我突然想起来，因为她的口音里接近苏州话。我小时候在苏州待过。我尝试用苏州话与她交流，并且安抚她，让她不要着急。稍后，她儿子就会来接她走了。有可能苏州话对她来说很亲切。她就比较安定了，等着她儿子来接她。”

听到这一口不太标准的“吴侬软语”后，老太太顿时也放下戒心，打消了要自行离开的念头。半个多小时后，老太太的儿子赶到车站，将她接走，并向工作人员表示感谢。工作人员提醒，年纪大的老人外出时最好在口袋里放上一张联系卡片，以免找不到回家的路，如果有需要也可以向站厅的工作人员求助。

（素材来源：黄浦台 记者：瞿煌俊 编辑：小真）