10月3日18时28分，黄浦区外滩人民英雄纪念碑有人员落水，支队指挥中心接到报警后立即启动“3 3 1”联动响应机制，调派外滩区域应急小组、团队力量及前置消防车前往救援，同时通知水上消防出动“沪消3号”救援艇，形成路海协同作战态势。

18时31分，救援力量到场，消防人员着专用水域救援服下水救人，利用安全绳和救生圈，于18时46分成功将落水人员救起。