申通地铁集团说，为解决部分乘客因忘带口罩、中途遗失或口罩损坏等意外状况，9月25日起，上海地铁进一步增设自助售货机，实现413座站点口罩销售覆盖（不含昆山花桥段3站），共有700多台自助设备。

考虑到乘客多样化的购买需求，自助售货机内销售的口罩分为3只装（成人款和儿童款）和20只装三个品种，通过手机银联、支付宝及微信等支付方式均可进行无接触式购买。

其中，主打平价便民包装的口罩产品价格为6元3只，特别适用临时忘带口罩或口罩损坏的乘客购买使用。市民乘客若需购买口罩除了可以通过询问现场车站工作人员获得机位信息。